Kundenorientierung

Das Intensivtraining Kundenorientierung ist ein hocheffektives Training für Menschen, die in Kontakt zum Kunden stehen oder demnächst stehen werden. Kunden wünschen sich ehrliche Betreuung und Verständnis für ihre Bedürfnisse. Die Mitarbeiter sollen die Kunden binden. In dieser intensiven Weiterbildung erfahren die Teilnehmer, wie sie ihre individuelle Leistung im Kundenkontakt steigern können.

Welche Inhalte werden vermittelt?

Folgende Themenschwerpunkte werden bearbeitet:

  • Kundenorientierung als Prinzip
  • Gesprächsführung und Beziehungsgestaltung
  • Erfolgreiche Fragetechniken
  • Umgang mit eingehenden Telefonaten
  • Training von Telefonakquisitionen
  • Aufbau qualifizierter und strukturierter Kundenkontakte
  • Kundenbindung
Welchen Abschluss erhalte ich?

Die Teilnehmer des Intensivtrainings Kundenorientierung erhalten ein qualifiziertes leo-Teilnahmezertifikat.

Für wen ist diese Weiterbildung geeignet?

Zur Zielgruppe dieses Seminars gehören konkret unter anderem:

  • Mitarbeiter im Kundenkontakt
  • Verkäufer
  • Service-Mitarbeiter
  • Telefonzentrale
  • Callcenter Mitarbeiter
  • alle Personen, die für einen zukünftigen Kundenkontakt vorbereitet werden sollen
Wie ist der Kurs organisiert?

Gesamtdauer: 5 Tage, berufsbegleitend

Termine nach Absprache mit dem Auftraggeber. Das Seminar findet in den Räumlichkeiten von leo.Seminare statt. Eine Durchführung als Inhouse-Seminar ist selbstverständlich möglich.

Das gesamte Training orientiert sich an der individuellen Situation und Leistungsfähigkeit der Teilnehmer und wird praxisorientiert mit vielen Alltagsbeispielen durchgeführt. Das Training wird durch fachlich qualifizierte und erfahrene Trainer durchgeführt.

Preis / Leistung / Fördermöglichkeiten

1.395,00 € zzgl. MwSt.

Hierin enthalten sind:

  • Ausbildungsgebühr
  • Umfangreiche Unterrichtsmaterialien
  • Trägerzertifikat von leo.Seminare
  • Getränke und Pausensnacks

Diese Weiterbildung kann unter anderem durch den Weiterbildungsscheck Sachsen, die Bildungsprämie und den Bildungsscheck NRW gefördert werden. Gerne informieren wir Sie zu den Fördervoraussetzungen und beraten Sie zu den Möglichkeiten, die für Sie in Frage kommen.

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